Livestream bán hàng là cách được rất nhiều chủ shop áp dụng. Tuy nhiên, vấn đề mà bạn cần quan tâm ở đây là Livestream như thế nào cho đúng cách? Nếu chưa biết cách Livestream bán hàng online sao cho hiệu quả thì hãy tham khảo viết dưới đây của Mona Media để có được câu trả lời.
Contents
Livestream là gì?
Để có thể làm tốt việc này đầu tiên bạn cần phải hiểu nó là gì. Livestream bán hàng là hình thức quay video phát trực tiếp trên các kênh mạng xã hội như Youtube, Facebook, Bigo Live…
Thời đại hiện nay, công nghệ streaming được các nhà mạng tối ưu rất tốt. Dung lượng của những video này là rất nhỏ nên việc quay và chuyển tải là rất tốt. Người xem sẽ không có cảm giác bị giật lag.
Khách hàng mục tiêu có thể tương tác với người bán bằng cách like, chọn các biểu tượng cảm xúc hoặc các comment bình luận. Sau đó, bên quay video sẽ đọc và trả lời những bình luận đó, đơn hàng có thể được chốt trực tiếp với khách hàng của họ.
Tham khảo cách bán hàng trên các trang mạng xã hội hiệu quả:
- Bí quyết bán hàng chốt trăm đơn trên Instagram
- Bán hàng trên Zalo ra sao để thu lợi nhuận cao
- Kinh nghiệm bán hàng online trên Zalo cực hay
Có nên livestream bán hàng online không?
Thực hiện các phương pháp quảng cáo tốn rất nhiều chi phí khiến cho giá thành sản phẩm tăng cao. Nhiều người phải thuê cửa hàng, mất hàng chục, hàng trăm triệu đồng mỗi tháng để thuê dịch vụ Livestream, chạy quảng cáo facebook…
Cũng bởi vậy mà nhiều chủ shop đã tự mình xây dựng cho mình riêng hệ thống livestream để bán hàng online mà không đi thuê quảng cáo. Đây được xem là phương án tối ưu, lâu bền và tiết kiệm chi phí hiệu quả. Trong thời đại này, Live stream bán hàng đang trở thành xu hướng. Bạn sẽ không phải bỏ ra nhiều tiền để thuê của hàng, không tốn chi phí quảng cáo mà lại có thể bán hàng xuyên quốc gia. Chi phí đầu tư thấp nên Livestream bán hàng có sức cạnh tranh mạnh về giá, đây được xem là một vũ khí bán hàng tuyệt vời.
4 bước cần làm để livestream bán hàng hiệu quả
Chuẩn bị kịch bản cụ thể trước khi livestream
Muốn bán được hàng trước tiên bạn phải hiểu khách hàng mục tiêu của mình, đó là điều không cần tranh cãi. Bằng cách này hay cách khác bạn phải hiểu được khách hàng. Xây dựng chân dung nhóm khách hàng mục tiêu của những sản phẩm mà mình đang cung cấp. Khi nắm được tâm lý khách hàng, hiểu được họ muốn gì ở những sản phẩm của mình là đã đạt được 30% tỉ lệ thành công.
Tiếp theo hãy chuẩn kỹ thật kỹ càng cho mình một kịch bản Livestream. Hãy viết ra những gì bạn cần phải nói, những điểm mạnh của sản phẩm mà bạn muốn giới thiệu đến khách hàng. Dựa trên chân dung của họ, hãy nêu ra những lý do tại sao họ nên sử dụng sản phẩm của bạn.
Nếu như đã có sẵn ngoại hình cùng khả năng ăn nói lưu loát, việc Livestream bán hàng sẽ khá đơn giản khi bạn có đủ sự tự tin. Tuy nhiên, nếu không sở hữu những điều này bạn sẽ phải thuê một người làm host. Và tất nhiên, người bạn chọn cũng phải phù hợp với những tiêu chí của sản phẩm mà bạn đang kinh doanh.
Thông báo trước thời gian bắt đầu livestream bán hàng
Nếu sử dụng Facebook hãy đăng lên đó một số thông bán về thời gian Livestream để bắt đầu bán hàng trên Fanpage hoặc trang cá nhân của bạn. Do đó, hãy sáng tạo một chút nội dung mới để khơi gợi tính tò mò và mong ngóng buổi Livestream này.
Thực hiện livestream bán hàng
Nếu đã báo với khách hàng thì đừng làm mất thời gian chờ đợi của họ. Hãy làm việc một cách chuyên nghiệp bằng việc Livestream đúng giờ đã thông báo. Trước khi Livestream bán hàng hãy tag bạn bè hoặc những khách hàng thân thiết của bạn. Một mặt là đề thông báo cho họ biết buổi Livestream của bạn, mặt khác là giúp bạn có được lượng view nhất định lúc đầu. Số view càng cao thì càng dễ thu hút thêm những người mới vào xem.
Bạn nên đầu tư một thiết bị di động thông minh và một chiếc laptop để phục vụ cho buổi Livestream của mình. Với điện thoại hãy sử dụng camera sau để có được chất lượng tốt nhất. Còn với laptop sử dụng để theo dõi các bình luận và trả lời cho những bình luận của khách hàng.
Trong khi Livestream hãy khuyến khích người xem chia sẻ thật nhiều. Hãy tạo cho họ những phần thường cho việc này. Và tất nhiên, những người đã share mới được tính là hợp lệ và có cơ hội nhận quà. Chắc chắn bạn sẽ phải ấn tượng về số lượt share và bình luận đó.
Ngoài ra, trong khi Livestream bán hàng chắc chắn sẽ có nhiều bình luận trái chiều, ác ý, thậm chí là gây phá hoại. Hãy bình tĩnh, nhẹ nhàng và thật từ tốn để đưa ra được cách xử lý phù hợp. Hãy cố gắng cho khách hàng thấy sự hài hước, vui tính, hòa đồng của bạn, tập trung vào những thắc mắc của khách hàng.
Còn nếu như không có gì quá to tác, hãy bỏ qua những bình luận ác ý đó. Ngoài ra, sử dụng những bộ đồ sexy cũng là một cách hiệu quả để tăng view.
Kết thúc livestream
Việc Livestream bán hàng của bạn có đạt được hiệu quả hay không phụ thuộc một phần không nhỏ vào cách bạn kết thúc. Trước khi kết thúc buổi Livestream hãy cảm ơn mọi người đã dành thời gian để theo dõi buổi Livestream của mình. Cùng với đó hãy kêu gọi những người đang xem inbox để bạn tư vấn chốt sale. Nếu có thể hãy dự báo cho mọi người buổi Livestream sắp tới của mình.
Một số lưu ý khi livestream bán hàng
Để đạt được những hiệu quả nhất định khi Livestream bán hàng các chủ shop cần nắm rõ những lưu ý dưới đây.
Đảm bảo tốc độ đường truyền internet ổn định
Để buổi Livestream bán hàng được diễn ra một cách suôn sẻ với hình ảnh đẹp mắt bạn không thể chủ quan với thiết các thiết bị kết nối internet trong buổi Livestream.
Nếu không có được một đường truyền kết nối internet đủ tốt, điều này chắc chắn sẽ ảnh hưởng không nhỏ đến sự chuyên nghiệp của shop. Các thông tin của sản phẩm, dịch vụ đưa đến khách hàng không được trọn vẹn, điều này dẫn đến mức độ tin cậy của khách hàng dành cho bạn không được cao.
Thời lượng buổi Livestream
Thời lượng hiệu quả nhất cho một buổi Livestream chỉ kéo dài từ 45 – 90 phút. Nếu chỉ làm Livestream dưới 45 phút sẽ không đủ độ hot, mức độ tương tác chưa cao, chưa lan tỏa được đến nhiều người.
Nếu Livestream quá 90 phút lượt người xem Livestream chắc chắn sẽ giảm dần, những người xem từ ban đầu không còn duy trì cho đến khi kết thúc Livestream bởi họ không có đủ thời gian trừ khi Livestream bán hàng của bạn quá hay. Tuy nhiên, điều này lại có rất ít người có thể làm được.
Thần thái, MC chuẩn tốt khi Livestream
Người Livestream nên tập nói trước cho buổi Livestream để đảm bảo không bị vấp, tránh gặp phải những tình huống không mong muốn. Một số cách tập luyện trước cho buổi Live stream
Thần thái trong các buổi Live có vai trò rất quan trọng.
- Đặt điện thoại ở chế độ Livestream quay phim và ghi lại những đoạn mình nói. Sau đó mở ra xem lại để biết được mình nói chuyện như vậy đã trơn tru hay chưa, Những hành đồng, biểu cảm của mình có bị lỗi hay không, những hành động, biểu cảm của mình có bị lỗi hay không?
- Đứng trước gương và nói chuyện một mình để biết được ngôn ngữ biểu cảm, cách diễn đạt và cả ngôn ngữ hình thể của mình.
- Livestream và để ở chế độ “Chỉ mình tôi” để có được cảm giác thực tế hơn.
Lưu ý, trong suốt quá trình Livestream người dẫn cần phải luôn thể hiện được một thái độ tích cực, tươi cười để truyền tải thông tin sản phẩm và giải đáp những thắc mắc của khách hàng.
Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng Livestream
Với hình thức Livestream bán hàng như hiện nay, các chủ shop hay các doanh nghiệp thường rất dễ bị sót những bình luận và tin nhắn bởi lượng tương tác trong một buổi Livestream là rất lớn. Do đó, phương pháp kiểm tra đơn hàng thủ công không thể đảm bảo chính xác 100%.
Để khắc phục vấn đề này, các phần mềm Livestream bán hàng đã được ra đời nhằm hỗ trợ giúp các doanh nghiệp, các chủ shop cải thiện tình trạng chốt đơn nhanh chóng hơn, nâng cao hiệu quả quản lý, tránh được tình trạng bỏ sót những tin nhắn hay bình luận của khách.
Và đó cũng là các cách Livestream bán hàng hiệu quả nhất giúp chốt đơn nhanh mà chúng tôi muốn mang đến cho bạn. Mong rằng với những chia sẻ trên các bạn sẽ hiểu rõ hơn về hình thức bán hàng này cũng như áp dụng nó một cách hiệu quả.
